邮件已发送、对方已读，就说明关键要求理解一致吗？

正确答案 C

发送、收到与理解不同。教材要求发送方确保清晰完整并确认理解，接收方也需正确理解和适当回应，选C。

已读能提示对方打开过消息，不会告诉你他把“连续失败”理解成几次、把“可回退”理解成谁批准。教材在沟通模型中同时说明发送方与接收方的责任，也指出推式沟通不能保证目标受众理解。C要求对关键条件取得合适反馈，例如让执行人员复述判断条件、澄清歧义，并不意味着所有通知都要召开长会。A扩大传播范围却未核对含义，B把发送方的清晰表达责任抹去，D则把阅读记录升级成未发生的演练证据。沟通管理重在有关人员获得适用信息并能正确行动，不只统计发了多少封邮件。

选项分析

A

更多抄送不自动消除歧义，也不能证明真正执行者对关键条件已有共同理解。

B

教材同时规定发送方与接收方的责任，不能把信息表达和理解确认全推给一方。

C

对关键条件取得反馈并澄清，是弥补已读不等于理解一致的直接改进。

D

邮件阅读与回退演练是不同活动，已读标记不能证明实际演练已通过。

再巩固一步

• 关键要求要看能否正确复述和行动，不只看有没有送达。