一个过程域达到3级，能说整个组织所有过程都达到3级吗？

正确答案 C

过程域应分别评估，能力级别可以不同。甲、乙的有效结果不能代替未评估过程的证据，也不能平均出一个通用的2.5级，选C。

像看成绩单一样，某一科表现好，并不能替没考的科目填写成绩。本题的甲3级、乙2级都是给定有效结果，需要原样保留；未评估部分则仍是未知，而不是自动跟最高或最低项走。教材明确说明不同过程域可以存在于不同能力级别，组织可据此寻找改进重点。C没有把差异抹平，还把后续工作放回业务目标：如果乙影响关键业务，可以优先改进，但也要补足其他重要过程的评估。简单平均成2.5级既掩盖了差异，也不能产生未检查过程的能力证据。题目不是规定任何评估报告绝对不能汇总，而是说汇总必须有明确规则和范围，不能拿这两个结果直接宣称所有过程已达到某级。

选项分析

A

甲的较高能力不能替代乙及未评估过程的证据，取最高值会夸大已知范围以外的能力。

B

能力级别不是用两个数相加平均就能赋给所有过程的分数，2.5也不对应题干给出的正式级别。

C

保留不同过程域的独立判断与未知范围，再依据业务目标安排工作，符合过程导向改进。

D

保守取最低值仍不能为未评估过程补上证据，未知不等于已经达到已知的最低能力。

再巩固一步

• 能力结论旁边写上过程域和评估范围；没有范围的等级标签，不能直接拿来判断具体交付能力。