响应时间没超客户上限，越过控制界限也可以不管吗？

正确答案 B

1.8小于2.0却大于1.6，规格和控制界限回答的是不同问题，选B。

先做两个独立比较：对客户规格，1.8≤2.0；对统计控制界限，1.8>1.6。因此不能说这一个点已超规格，也不能说过程毫无异常。教材强调控制界限来自统计计算，规格界限来自要求，不能因为名称都有“上限”就混用。调查可能涉及测量或过程条件变化，不等于未查原因先宣布整批报废。D直接把控制限贴到客户容许值上，会掩盖应关注的变化。本题也不是给出所有控制图判异规则，只用明确越界这一项作判断。

选项分析

A

数值比较错误，1.8秒尚未超过2.0秒的给定上规格限。

B

分别识别规格符合情况与过程信号，没有由前者否定后者。

C

规格内并不能单独证明统计过程稳定，本点已越过给定控制限。

D

控制限不能为了容纳数据而无依据地改成规格限。

再巩固一步

• 先对规格，再对控制界限；两次比较各得一个结论。