要找出流程中最值得改进的环节，应先用哪种分析？

正确答案 D

把过程拆成环节、逐一分析以发现最值得改进之处，直接对应过程分析，选D。

留意“先做什么”。团队现在先定位时间花在哪里，还没有确定某个故障的根本成因，也没有拿出多个改进方案让你排序。分环节看等待、移交和处理情况，是过程分析的典型思路。找到瓶颈后，可以继续追问为何总在此处等待，那时可能用到根本原因分析；有了若干方案，再比较就是备选方案分析。文件可以提供证据，但题干强调的动作不是单独审阅已有报告。几种方法可以连续使用，单选题要认当前这一层。

选项分析

A

需有可比较的质量活动方案，题干当前还在定位环节。

B

可以用于后续追问深层原因，但不是此处按环节分解的最直接名称。

C

报告和文件可能是证据，当前主动作却是分解并分析整个过程。

D

按生产或工作过程的不同环节分析，正是题设描述。

再巩固一步

• 先定位环节，再查原因，再比方案，名称随当前动作判断。