题目
客户要求在交付期间添加一个新功能，首要步骤是（）
正确答案
C
P562，客户提出新功能需求属于变更请求，应首先遵循整体变更控制流程，评估变更对项目范围、时间、成本、质量等方面的影响，再决定是否批准。
先看结论
简短答案
客户交付期间提出新功能时首要步骤是什么，正确答案是 C（评估变更影响）。P562，客户提出新功能需求属于变更请求，应首先遵循整体变更控制流程，评估变更对项目范围、时间、成本、质量等方面的影响，再决定是否批准。
解析
易混淆概念对比表
| 概念 | 本题判断 | 区别要点 | 记忆提示 |
|---|---|---|---|
| 组织开发人员按客户要求实现新功能 | 本题干扰项 | 与题干描述的核心场景不匹配。 | 看到该词不要急着选，先判断是否真正解决题干问题 |
| 交付期间提出新的功能，造成范围蔓延，拒绝变更 | 本题干扰项 | 与题干描述的核心场景不匹配。 | 看到该词不要急着选，先判断是否真正解决题干问题 |
| 评估变更影响 | 本题正确答案 | P562，客户提出新功能需求属于变更请求，应首先遵循整体变更控制流程，评估变更对项目范围、时间、成本、质量等方面的影响，再决定是否批准。 | 看到题干核心场景时优先联想到它 |
| 与干系人充分沟通 | 本题干扰项 | 与题干描述的核心场景不匹配。 | 看到该词不要急着选，先判断是否真正解决题干问题 |
本题易混淆选项怎么区分
- 组织开发人员按客户要求实现新功能：与题干描述的核心场景不匹配，不能作为本题最佳答案。
- 交付期间提出新的功能，造成范围蔓延，拒绝变更：与题干描述的核心场景不匹配，不能作为本题最佳答案。
- 与干系人充分沟通：与题干描述的核心场景不匹配，不能作为本题最佳答案。
复习
知识点详解
范围管理是系统集成项目管理工程师考试中需要结合场景理解的考点。围绕“客户交付期间提出新功能时首要步骤是什么”这类题目，复习时要先看题干描述的是概念定义、适用场景、作用效果，还是与其他选项的区别。本题的题干关键词是“客户要求在交付期间添加一个新功能，首要步骤是（）”，它指向的核心答案是 C（评估变更影响）。
备考速记
备考速记：题干如果强调“范围管理”中的关键目标，就先联想到 范围管理；如果选项里出现 组织开发人员按客户要求实现新功能、交付期间提出新的功能，造成范围蔓延，拒绝变更、与干系人充分沟通，不要只看名称熟悉，要判断它们是否真正对应题干场景。
范围管理在范围管理场景中的作用
范围管理在本题中的核心价值，是解决“客户要求在交付期间添加一个新功能，首要步骤是（）”这个场景问题。复习时不要只背选项名称，还要理解它为什么适用于该场景，以及它能解决哪类安全、流程或管理问题。
拓展
同类题怎么考
- 给出范围管理场景，判断应该选择哪个概念、工具、协议或管理过程。
- 考查范围管理的作用，要求从四个相近选项中找出最符合题干目标的一项。
- 把范围管理和组织开发人员按客户要求实现新功能、交付期间提出新的功能，造成范围蔓延，拒绝变更、与干系人充分沟通放在一起考，重点看适用场景是否一致。
- 题干通常会出现一个关键动作或目标，先定位关键词，再回到选项逐一排除。
范围管理在系统集成项目管理工程师软考中的考法
软考选择题通常不会只考概念定义，还会把范围管理放到范围管理场景中，要求判断它的作用、适用范围或与相近概念的区别。遇到这类题时，先抓住题干中的业务场景，再看哪个选项最能解决该场景下的核心问题。
你可能还想了解
- 客户交付期间提出新功能时首要步骤是什么？
- 范围管理是什么？
- 范围管理在系统集成项目管理工程师考试中怎么考？
- 系统集成项目管理工程师范围管理题怎么理解？
本文小结
本题核心考点是范围管理在范围管理场景中的判断和应用。遇到类似题目时，先看题干描述的目标，再判断哪个选项最符合场景；本题应选择 C（评估变更影响）。