问题已分给负责人，为什么还不能标成已解决？

正确答案 D

问题日志还应跟进状态和最终解决情况；有负责人和日期只是可跟踪，不是解决完成，选D。

把这条记录当成一张未走完的处理单看：谁负责、何时处理，回答的是责任和目标；怎样处理、是否解决，回答的是结果。两组信息缺一不可。王工收到任务后，接口可能仍在超时，也可能用了临时绕行，因此不能只凭分派动作关闭。A和C并不是教材统一要求；B也不能把已发生的问题变回不确定事件。具体由谁确认要按项目约定，不一定每条都让客户签字，但关闭状态应有相应依据，而不是为了让日志好看就提前勾选。

选项分析

A

问题应分给适当责任人，不存在全部问题必须由发起人处理的统一要求。

B

已发生的问题需要处理和跟进，改个类别不会自动消除它的影响。

C

目标解决日期应符合处理需要，机械替换成合同末日反而可能延误。

D

补齐实际处理与确认依据，才能支撑从待处理到已解决的状态变化。

再巩固一步

• 责任、期限、状态、结果四项一起看。