服务即将终止，未结事件和用户请求应如何处理？

正确答案 D

数据迁移完成只解决了本题的一部分。未结事件、请求和变更仍需与需方达成共识，明确由谁接手、继续做什么以及怎样确认完成，所以选D。不能把停止服务的日期，直接当成所有事项已经解决的证据。

实务上可逐项核对状态、业务影响、下一步行动和责任方，再按终止计划确认处理安排。有的事项继续交接，有的可能经确认撤销，并非所有工单都必须由原团队继续处理；但仅发送清单，也不能证明对方已经接受责任。题目要求的是把后续安排说清并确认，而不是通过批量关单消除界面上的未完成数量。

选项分析

A

到期和解决是不同状态，未经处理或确认就标记解决，会掩盖仍需负责的服务事项。

B

传递清单只是信息交付，题干明确责任尚未确认，不能据此推定接收方已经承接。

C

数据迁移与事件、请求的处理不是同一工作，迁移成功不能证明这些事项全部失效。

D

针对责任不清的实际缺口与需方形成共识，并明确行动及完成标准，符合终止安排。

再巩固一步

• 终止题分别核对服务何时停止、事项谁来承接、责任怎样结束，不要用一个日期回答全部问题。