（）可促进项目干系人之间建立非正式的联系和关系。
人际交往强调通过正式或非正式方式建立联系、维护关系、促进沟通协作。题干明确说“建立非正式的联系和关系”，这比领导力、积极倾听或大局观更直接对应人际交往。
选项分析
错误。领导力强调影响和带领团队实现目标。
错误。积极倾听是沟通技巧，重点在理解对方信息。
正确。人际交往可促进干系人之间建立非正式联系和关系。
错误。大局观强调整体视角，不是本题关键词。
本题为什么容易错
这题容易在积极倾听和人际交往之间犹豫。积极倾听是沟通技巧，重点是听懂对方；建立非正式联系和关系，更直接对应人际交往。
简短答案
哪种能力可促进项目干系人建立非正式联系和关系，正确答案是 C（人际交往）。人际交往强调通过正式或非正式方式建立联系、维护关系、促进沟通协作。题干明确说“建立非正式的联系和关系”，这比领导力、积极倾听或大局观更直接对应人际交往。
易混淆概念对比表
| 概念 | 本题判断 | 区别要点 | 记忆提示 |
|---|---|---|---|
| 领导力 | 本题干扰项 | 错误。领导力强调影响和带领团队实现目标。 | 看到该词不要急着选，先判断是否真正解决题干问题 |
| 积极倾听 | 本题干扰项 | 错误。积极倾听是沟通技巧，重点在理解对方信息。 | 看到该词不要急着选，先判断是否真正解决题干问题 |
| 人际交往 | 本题正确答案 | 正确。人际交往可促进干系人之间建立非正式联系和关系。 | 看到题干核心场景时优先联想到它 |
| 大局观 | 本题干扰项 | 错误。大局观强调整体视角，不是本题关键词。 | 看到该词不要急着选，先判断是否真正解决题干问题 |
本题易混淆选项怎么区分
- 领导力：错误。领导力强调影响和带领团队实现目标。
- 积极倾听：错误。积极倾听是沟通技巧，重点在理解对方信息。
- 大局观：错误。大局观强调整体视角，不是本题关键词。
知识点详解
沟通技巧是信息系统项目管理师考试中需要结合场景理解的考点。围绕“哪种能力可促进项目干系人建立非正式联系和关系”这类题目，复习时要先看题干描述的是概念定义、适用场景、作用效果，还是与其他选项的区别。本题的题干关键词是“（）可促进项目干系人之间建立非正式的联系和关系”，它指向的核心答案是 C（人际交往）。
备考速记
备考速记：题干如果强调“沟通技巧”中的关键目标，就先联想到 沟通技巧；如果选项里出现 领导力、积极倾听、大局观，不要只看名称熟悉，要判断它们是否真正对应题干场景。
沟通技巧在沟通技巧场景中的作用
沟通技巧在本题中的核心价值，是解决“（）可促进项目干系人之间建立非正式的联系和关系”这个场景问题。复习时不要只背选项名称，还要理解它为什么适用于该场景，以及它能解决哪类安全、流程或管理问题。
同类题怎么考
- 给出沟通技巧场景，判断应该选择哪个概念、工具、协议或管理过程。
- 考查沟通技巧的作用，要求从四个相近选项中找出最符合题干目标的一项。
- 把沟通技巧和领导力、积极倾听、大局观放在一起考，重点看适用场景是否一致。
- 题干通常会出现一个关键动作或目标，先定位关键词，再回到选项逐一排除。
沟通技巧在信息系统项目管理师软考中的考法
软考选择题通常不会只考概念定义，还会把沟通技巧放到沟通技巧场景中，要求判断它的作用、适用范围或与相近概念的区别。遇到这类题时，先抓住题干中的业务场景，再看哪个选项最能解决该场景下的核心问题。
解题思路
这题不要想复杂。题干里的“非正式联系和关系”就是人际交往的典型表达。积极倾听是沟通技巧，但它不等同于建立关系网络。
易错提醒
- 这题容易在积极倾听和人际交往之间犹豫。积极倾听是沟通技巧，重点是听懂对方；建立非正式联系和关系，更直接对应人际交往。
你可能还想了解
- 哪种能力可促进项目干系人建立非正式联系和关系？
- 沟通技巧是什么？
- 沟通技巧在信息系统项目管理师考试中怎么考？
- 信息系统项目管理师沟通技巧题怎么理解？
本文小结
本题核心考点是沟通技巧在沟通技巧场景中的判断和应用。遇到类似题目时，先看题干描述的目标，再判断哪个选项最符合场景；本题应选择 C（人际交往）。