周报全部显示已读，为什么还要核实理解？

正确答案 D

已读能说明阅读状态，不能证明理解一致。题干已有反复使用旧口径的线索，应补充效果证据，选D。

先别急着怪对方没看报告：系统显示已读，可能只代表点开了，甚至只是某个平台的阅读标记。真正要核实的是，对方收到的口径与项目目前采用的口径是否一致。沟通次数等属于工作绩效数据；结合计划、反馈和实际问题进行分析后，才能形成有背景的沟通绩效信息。可以请业务人员说明他准备怎样安排验收，再结合问题日志查差异；如果发现报告表达、信息时机或渠道不合适，再有针对性地调整。教材列出观察交谈、满意度调查和问题日志审查等可用方法，并不要求每次全部做一遍。B没有解释为什么重复发送就能消除误解，C则抹掉了有价值的反证。

选项分析

A

已读是传播过程的线索，不能直接证实内容被正确理解。

B

未核实误解原因就重复发送原内容，不一定改善效果。

C

应保留真实问题以分析沟通缺口，而不是为美化指标删除记录。

D

用实际反馈与执行证据检验理解是否一致，再决定改什么。

再巩固一步

• 让接收人用自己的话说明下一步行动，比只问“看过没有”更能发现理解差异。