题库系统集成项目管理工程师

系统集成项目管理工程师 · 第三版 · 第13章 监控过程组

一份技术明细发给所有人,就满足各方信息需求了吗?

4 道章节练习题
单选题13.7 监督沟通2 / 4

项目按约定时间分发报告,渠道可访问且权限正确。运维人员需要故障明细,发起人需要预算偏差及待决事项,但两组人都只收到同一份逐条故障日志。监督沟通时,主要应改进()。

选择答案
未作答
答案与解析

正确答案 B

时间、权限和渠道都已满足题设要求,当前缺口是发起人没有收到支持其决策的内容,选B。

这题故意把迟发、打不开、发错人等问题先排除了,留下一个常被忽略的点:同一个项目里,不同人做的决定不同,需要的信息粒度也不同。运维查故障,逐条日志有用;发起人决定是否采取预算措施,只看日志通常不够。B不是要求完全割裂两套事实,而是在保持数据一致的前提下,形成适合受众的明细或摘要,并让关键问题能被看见。A只是改文件名,C反而拿掉运维所需信息,D把应提供的决策依据推给接收人。监督沟通要检查需要是否得到满足,而不只检查文件是否已发送。

选项分析

A
文件名称不能补上预算偏差及待决事项等缺失内容。
B
受众不同,所需内容和呈现粒度可以不同,但事实基础应一致。
C
运维确实需要明细,不能为照顾另一类受众而一律删掉。
D
不能仅因发送了原始日志,就认定已满足发起人的明确需求。

容易混淆的地方

把统一数据来源误解成所有受众必须看到完全相同的信息。

再巩固一步

  • 同源不等于同稿:先问接收人用信息作什么决定。
原创章节练习题 · 第三版 · 《系统集成项目管理工程师教程》第3版 · 13.7 · 纸书第516页

练习小结

题目纠错

未发送。正式接收渠道尚未接通。

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