某SLA按30个自然日、每天24小时统计服务可用率，目标为99.9%。不考虑约定的免责窗口，该月允许的最大不可用时间约为（）。
30天共有30×24×60=43200分钟。不可用比例为1-99.9%=0.1%=0.001，允许不可用时间=43200×0.001=43.2分钟。
选项分析
把0.1%又多除以10，少算一个数量级。
正确。43200×0.001=43.2分钟。
未按99.9%的不可用比例计算。
把不可用比例误写成1%。
本题为什么容易错
实际SLA还要先看计划维护是否排除、故障起止如何认定、部分功能降级是否计入。题目给出不考虑免责窗口，是为了只考基础换算。
简短答案
SLA约定99.9%可用率，一个30天月最多允许停机多久，正确答案是 B（43.2分钟）。30天共有30×24×60=43200分钟。不可用比例为1-99.9%=0.1%=0.001，允许不可用时间=43200×0.001=43.2分钟。
易混淆概念对比表
| 概念 | 本题判断 | 区别要点 | 记忆提示 |
|---|---|---|---|
| 4.32分钟 | 本题干扰项 | 把0.1%又多除以10，少算一个数量级。 | 看到该词不要急着选，先判断是否真正解决题干问题 |
| 43.2分钟 | 本题正确答案 | 正确。43200×0.001=43.2分钟。 | 看到题干核心场景时优先联想到它 |
| 72分钟 | 本题干扰项 | 未按99.9%的不可用比例计算。 | 看到该词不要急着选，先判断是否真正解决题干问题 |
| 432分钟 | 本题干扰项 | 把不可用比例误写成1%。 | 看到该词不要急着选，先判断是否真正解决题干问题 |
本题易混淆选项怎么区分
- 4.32分钟：把0.1%又多除以10，少算一个数量级。
- 72分钟：未按99.9%的不可用比例计算。
- 432分钟：把不可用比例误写成1%。
知识点详解
服务可用率通常用约定统计期内可提供服务的时间占比表示。合同应明确服务边界、统计口径、测量点、免责情形和违约处理，否则相同停机记录可能得到不同结论。
备考速记
30天43200分钟，99.9%留下千分之一，等于43.2分钟。
SLA 在停机时间场景中的作用
允许停机时间把抽象的99.9%变成可监测、可谈判的服务预算，但最终是否违约还要看SLA如何定义统计周期、计划维护和不可抗力。计算题默认条件很干净，实际服务报告则必须按合同口径复算。
同类题怎么考
- 由可用率计算年度或月度停机时间
- 由实际停机时间反算服务可用率
- 判断计划维护是否计入SLA
SLA 在系统集成项目管理工程师软考中的考法
先统一时间单位：30天是43200分钟；再用1-99.9%=0.1%求不可用比例。43200乘0.001等于43.2分钟，切勿把99.9%直接乘总时间后当成停机时间。
解题思路
这道题最容易错在小数点。99.9%不是还剩1%，而是还剩0.1%。一个30天月有43200分钟，千分之一就是43.2分钟。
考点定位
可用率计算先统一统计周期和时间单位，再用总时间×不可用比例。99.9%的不可用比例是0.1%，换成小数为0.001。
易错提醒
- 把99.9%的剩余比例算成1%
- 一个月直接按31天或按工作日计算
- 小时和分钟混用
备考提示
- 99.9%记成千分之一不可用，先做数量级检查。
- 看到SLA计算题先圈统计周期、免责窗口和计时单位。
你可能还想了解
- 99.99%月度允许停机多久？
- SLA计划维护算停机吗？
- 服务可用率怎样反算？
- 30天和31天计算结果为什么不同？
本文小结
30天共有43200分钟，99.9%可用率对应0.1%不可用，因此最大不可用时间约为43.2分钟。