客户签了验收单，还需要收集项目满意度反馈吗？

正确答案 D

验收记录可以证明按约接受，但不能证明未开展的满意度测量已经完成，选D。

验收主要回答交付成果是否达到认可条件，满意度还会反映干系人对过程和体验的看法。两者有关，却不能互相冒充：对方可能认可系统满足要求，同时认为培训时间安排或沟通方式有改进空间。教材把获得验收、收集反馈和测量满意程度分别列出，不能凭一张签字单抹掉后一项工作。D没有要求所有项目使用同一种问卷，也没有承诺反馈一提出就要免费增加功能；如何收集、向谁收集、如何处理建议，要结合适用安排。B用一个人的意见替代其他人，A更是编造没有测得的结果。C则把满意度反馈倒过来当成推翻既有验收的自动理由，同样没有题干依据。

选项分析

A

验收合格不提供把所有人的满意程度写成最高的测量证据。

B

一位干系人的意见不能当然代表全部主要干系人。

C

收集反馈不是要求全体好评，更不自动撤销有效验收。

D

保留有效验收事实，同时补足反馈收集与满意程度评价。

再巩固一步

• 分开看两种证据：验收确认符合约定，反馈帮助了解满意程度；不能虚填后一项。