先复述对方顾虑再请其确认，属于积极倾听还是单向演示？

正确答案 D

第一步检查经理有没有听懂对方，第二步检查新安排有没有被对方正确理解；两者都不等于只把材料讲一遍，选D。

注意核对理解的方向。前半段是经理听完后复述，请对方确认有没有听偏；后半段则让接收人说明新安排，经理据此发现自己传递的信息有没有被正确理解。教材分别指出积极倾听有助于减少理解及沟通错误，反馈用于确保信息被接收和理解。两者可以在一次谈话中配合使用，但不是把对方逼到只回答“同意”。正确理解仍不代表一定支持，顾虑也可能确有需要解决的授权或职责问题。A只看谁说了话，B则歪曲原意，C忽略谈话中真正要取得的效果证据。

选项分析

A

来回核对理解并非仅靠经理单向讲解，不能按谁开口简单分类。

B

积极倾听应力求准确理解对方，而不是替换成自己希望听到的意思。

C

出席记录不能代替核对顾虑和理解，也不能证明支持水平。

D

分别核对听到的顾虑及发送的信息，两个方向都得到反馈。

再巩固一步

• 确认听懂，不等于逼对方同意；确认信息理解后，还要认真处理真实顾虑。