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系统集成项目管理工程师 · 第三版 · 第13章 监控过程组

沟通习惯不同,与组织实际影响力不同,应该怎样区分?

5 道章节练习题
单选题13.10 监督干系人参与5 / 5

项目经理发现:甲组希望先私下澄清再公开讨论,需核实其沟通习惯和文化需求;乙虽然职务不高,但在组织内实际能影响关键资源安排,需了解其作用关系。这两项分别更侧重()。

选择答案
未作答
答案与解析

正确答案 A

甲关注经核实的文化与沟通需求,乙关注实际权力和影响关系,不能用群体标签或职位代替分析,选A。

看相同的沟通方式为什么对不同对象未必一样有效,可以想到文化意识;看谁实际上能推动资源或影响决定,则要了解组织中的权力和影响关系。教材的图13-14列有文化意识和政治意识等相关技能,具体运用仍需依据事实。甲的习惯应沟通核实,不能从国籍、年龄等标签推断整个群体;乙的实际影响应有观察和关系证据,不是把“职务不高”直接反转成“必然掌权”。了解关系的目的在于合理引导参与和沟通,不是绕开授权程序走特殊通道。题目按实际需要区分两种分析视角,而非鼓励给人贴标签。

选项分析

A
分别识别沟通文化需求与实际组织影响,符合两段事实的侧重点。
B
代码或工资并非两段所问的沟通需求和组织关系。
C
标签与职位都不足以替代对实际文化需要和影响关系的核实。
D
这些因素可能影响沟通与参与策略,不能只靠反复通知处理。

容易混淆的地方

以为文化意识就是套群体印象,或认为只有职位最高的人才有实际影响。

再巩固一步

  • 文化需要要问清,实际影响要核实;了解关系不等于绕过权限。
原创章节练习题 · 第三版 · 《系统集成项目管理工程师教程》第3版 · 13.10 · 纸书第523、525页

练习小结

题目纠错

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