质量问题报告为什么不能只发给最方便联系的人？

正确答案 B

教材指出质量报告信息应交给能够采取纠正措施的人员，归档不代替行动所需沟通，选B。

文件有了落点，不等于问题有人能处理。归档人员可以保存证据，但如果流程负责人不知道漏检，报告就没有支持该发生的纠正行动。应按职责与授权把必要信息送到能采取措施的人，并协调相关受影响方；这不要求把全部原始记录广播给所有人。A只增加材料，C忽略必要性和发布边界，D把保存职责当成全部沟通目的。答题时从“这份信息要促成什么行动”反推受众，往往比死记收件人列表更有用。

选项分析

A

篇幅变化不能弥补能采取行动的负责人未获信息这一缺口。

B

让信息到达有相应职责和行动能力的人员，符合报告用途。

C

无差别公开并不符合按需与适当方式沟通的要求。

D

归档完成只说明保存动作发生，不能证明行动所需沟通完成。

再巩固一步

• 每份报告都问一句：谁需要凭它决定或采取什么行动？