知识平台已经上线，大家为什么仍不愿分享？

正确答案 B

教材强调知识管理最重要的是相互信任并激励分享，缺少这一点，工具再好也难发挥作用，选B。

问题不在“传不上去”，而在“不敢说出来”。磁盘扩容只能处理容量，不能消除把经验交流当追责现场的顾虑。应先把分享目的、使用边界和权责讲清楚，让成员能讨论判断失误、有效做法及适用条件；再用平台帮助保存和检索。C可能催生更多没有用的文件，D则切断了理解隐性经验的重要途径。信任也不是不问责任或放弃必要管理，而是不能把正常学习交流简单变成公开羞辱。题干给出的障碍决定了改进优先级。

选项分析

A

现有障碍是心理安全与分享动机，不是容量不足，扩容不能直接解决。

B

针对不敢分享的原因建立信任，并把权责说清，才能促进有用知识交流。

C

单看数量容易奖励无关材料，不能证明知识真实、有用或已被应用。

D

经验交流需要人际互动，完全取消交流会使判断背景更难传递。

再巩固一步

• 先问是不知道、不能说，还是找不到，再选择改进手段。