系统已交给运营部门，为什么还要移交相关知识？

正确答案 C

能访问系统不等于具备接管所需的知识。项目与运营在交叉点可转移成果及知识，应按约定补齐接管准备，而不是把持续运营永久算作建设项目，选C。

把系统入口交出去，只完成了接管中的一部分。夜间出现故障时，新值班人员还需要知道哪些现象属于已知限制、该按什么步骤恢复、遇到无法处理的情况找谁支持。这些知识若只留在原成员脑中，系统虽然能打开，接管仍可能存在实际缺口。教材把项目和运营区分开，同时又说明它们会在新产品开发、过程改进、收尾等交叉点转移成果与知识。这里需要落实的是本项目适用的移交内容和接管安排，不是替所有组织规定同一套文档数量，也不是不加区分地交出敏感凭据。B试图靠无限延长建设项目来回避交接，混淆了临时性建设与持续提供服务。D的归档可以保留证据，但封存到接管方无法取得所需知识，就不能替代移交。本题不重复考“经验教训归入哪个知识库”，重点是接管人员能否拿到继续运行所需的信息。

选项分析

A

访问入口是使用路径，不包含题干明确缺失的限制说明、恢复步骤和支持渠道等运行知识。

B

持续运营与项目有区别，衔接不足应补齐移交安排，不能据此把建设项目定义成永久工作。

C

把成果转移与接管所需知识一起落实，并核查准备，直接回应接管方不会处理运行问题的缺口。

D

归档保管与知识可供接管使用并非同一目标，仅封存材料不能补齐运营人员的知识缺失。

再巩固一步

• 沿一次实际故障检查移交：接管方能否识别情况、找到处置依据、联系支持？只看系统在不在，不足以回答知识是否转移。