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系统集成项目管理工程师 · 第三版 · 第12章 执行过程组

讨论规则应禁止不同意见,还是约定怎样表达?

6 道章节练习题
单选题12.10 管理干系人参与5 / 6

跨部门讨论中不断出现打断与人身评价,实质需求却未澄清。团队拟建立基本规则。最恰当的是()。

选择答案
未作答
答案与解析

正确答案 A

基本规则用于支持合理沟通与协作,不是以取消不同意见来制造表面一致,选A。

问题在表达和处理方式失序,不在“有人意见不同”。教材把基本规则列为管理干系人参与的工具,本题把它应用到一个具体场景:让讨论回到事实、相互尊重,并知道分歧怎样处理。规则并不自动解决所有实质冲突,但能为协作提供边界。B压制信息,C把分歧转入不可追溯的渠道,D只喊结果却不给过程。A也不意味着无限延长讨论;具体规则可以按项目约定包含必要的组织和升级安排,但题目不强制一种统一模板。

选项分析

A
规范讨论行为和分歧处理,有助于真实需求被理解与协作开展。
B
禁止合理异议不等于管理参与,可能掩盖项目问题。
C
删记录和私下传播不能建立透明、有效的讨论方式。
D
只要求同意,没有解决失序的表达和处理过程。

容易混淆的地方

把基本规则当成服从口令,以为不许反对就没有干系人问题。

再巩固一步

  • 规则管表达与处理边界,不应靠抹掉真实分歧来证明成功。
原创章节练习题 · 第三版 · 《系统集成项目管理工程师教程》第3版 · 12.10 · 纸书第494页

练习小结

题目纠错

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