两个业务部门之间的分歧，也应纳入问题日志吗？

正确答案 B

管理干系人参与会处理团队与其他干系人、以及其他干系人之间的问题，选B。

边界在于它是否影响项目及参与关系，不在于谁是不是实施团队员工。两个业务部门的口径分歧已经阻碍需求确认，经理需要让问题可见、推动澄清并跟进有关行动。记录不等于项目经理有权单方面替业务拍板，仍需尊重实际责任和决策权限。C用虚假一致掩盖分歧，后面更可能返工；D无端把人员编制变成处理条件。问题日志在这里支持跟踪，沟通和协作负责推动真正解决，二者不能相互替代。

选项分析

A

教材的问题范围还包括团队与外部干系人及其他干系人相互之间的事项。

B

将影响项目的分歧记录并促进澄清，符合参与管理的实际问题处理范围。

C

未解决的分歧不能伪装成已达成一致，记录应与实际状态相符。

D

跟进项目相关问题不以把所有干系人转为团队成员为前提。

再巩固一步

• 看问题与项目的关系，也看谁有权确认处理结论。