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系统集成项目管理工程师 · 第三版 · 第12章 执行过程组

变更被否决,还需要向受影响干系人说明吗?

6 道章节练习题
单选题12.10 管理干系人参与3 / 6

变更日志已记录某请求被否决,但提出请求的部门仍按“下个版本会交付”安排工作。经理担心影响支持度,只通知已批准的变更。应如何改进?

选择答案
未作答
答案与解析

正确答案 D

变更日志记录状态,并应传递给适当干系人;不能因结果不受欢迎就放任错误交付期望,选D。

这一题的审批已经结束,不能再把答案停在“提交变更申请”。真正的缺口是决定留在日志里,受影响部门却没有据此更新自己的安排。应把实际状态清楚传达给适当人员,了解其后续工作受什么影响,再一起处理关注点。传达否决不等于要求经理公开全部敏感讨论,也不保证对方立即满意。A只列批准项,仍未澄清这一请求;B遗漏了当前仍误解交付安排的部门;C则把信息已记录当成有关人员已经知道。题目考决定之后的反馈和关系维护,不是变更该不该批准。

选项分析

A
已批准清单没有说明这项请求为何未列入,不能据此认定对方理解了状态。
B
实施团队知道并不代表提出部门已经获知,未解决题设的受众遗漏。
C
记录存在不等于受影响人员已知晓,仍需按适当方式传递并澄清。
D
如实传递适当状态并处理关注点,连接了变更记录与干系人期望管理。

容易混淆的地方

只沟通好消息,把决策已记录误当成受影响人员已经知道。

再巩固一步

  • 决定、记录、传达、理解不是同一个动作;按适当范围沟通真实状态。
原创章节练习题 · 第三版 · 《系统集成项目管理工程师教程》第3版 · 12.10 · 纸书第494、495页

练习小结

题目纠错

未发送。正式接收渠道尚未接通。

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