两个部门对同一流程要求冲突，需求研讨会该怎么开？

正确答案 D

教材中的引导研讨会能快速定义跨职能需求、协调需求差异。本题要形成共同理解，而不只是收集偏好，选D。

先别判断哪个部门“更重要”。随时修改和入账后受控并非必然只能二选一，也许双方说的是不同状态下的同一订单。把场景、约束和需要摆出来，才有机会澄清真正冲突在哪里。教材把召集主要干系人定义跨职能需求、协调差异列为引导研讨会的用途，因此D最贴合题目明确给出的目的。焦点小组也会有主持人与互动，但其典型描述是了解对产品、服务或成果的期望和态度；不能只见到“有主持人”就机械判焦点小组。研讨会不是绕开法规、合同或审批权限的多数表决，可能仍留下需升级确认的问题。A的重点是获取期望态度，B是一人替集体决定，C主要完成分类，均不如D直接对应跨职能协调。看清会议要产出什么，比看会议室里坐了几个人可靠。

选项分析

A

了解期望态度与本题有联系，但教材对协调跨职能需求差异的更直接对应是引导研讨会。

B

单人替集体作决定不同于本题要求的召集双方澄清并共同协调需求差异。

C

亲和图有助于归组创意，但只分类没有完成相互矛盾的业务要求的澄清协调。

D

围绕共同流程组织澄清和协调，直接对应教材所述引导研讨会的用途。

再巩固一步

• 搜集态度、产生创意、协调跨职能需求、投票排序，是不同目标，先找本轮会议的任务。