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系统集成项目管理工程师 · 第三版 · 第12章 执行过程组

技术方案有争论,就必须立即压下所有不同意见吗?

8 道章节练习题
单选题12.6 管理团队5 / 8

两名工程师对缓存方案提出不同意见,讨论始终围绕证据,没有人身攻击,双方愿意验证假设。经理担心影响团结,准备禁止表达分歧。更合理的是()。

选择答案
未作答
答案与解析

正确答案 A

冲突不全是坏事,适当且建设性的分歧可以促进创造力,关键是有效管理,选A。

分歧与失控不能画等号。题目已经限定讨论基于证据、愿意验证且没有攻击,此时压下所有声音反而可能让技术风险失去暴露机会。项目经理应维持适当规则,把观点变成可分析的假设和选择,而不是宣布任何冲突都有益、任其升级。教材说的是适当数量和性质的冲突有益,不是越吵越好。C以个人身份代替验证,D把表面安静当成效果,B更把正常技术讨论误作团队终止条件。

选项分析

A
允许有价值的分歧,同时管理行为边界和解决过程。
B
技术意见不同并不构成必须解散团队的条件。
C
经验可以提供参考,但不能免除观点所需的证据检验。
D
隐藏分歧可能失去改进机会,安静不等于问题已经解决。

容易混淆的地方

为了表面和谐,连有证据的专业分歧也一起消灭。

再巩固一步

  • 看冲突性质、行为与结果,不用“有没有争论”单独判断管理好坏。
原创章节练习题 · 第三版 · 《系统集成项目管理工程师教程》第3版 · 12.6 · 纸书第485页

练习小结

题目纠错

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