先识别焦虑再调整交流，主要体现什么技能？

正确答案 C

题目突出对自己、他人及团队情绪的识别和管理，对应情商，选C。

先找这段描述里最突出的能力：经理没有一上来压服谁，而是察觉情绪、了解压力，再调节自己的反应和团队互动。这是教材讲的情商用途。实际管理还可能需要协调工作量、处理具体冲突或调整安排，不能以“情绪处理完了”代替解决加班原因；但这些后续动作不是本题问的主要技能。A和D属于系统或计划工具，B强调权力，均不能准确概括题干。情商也不是无原则迁就，更不是允许人身攻击继续发生。

选项分析

A

题干没有依靠排班系统完成这些情绪识别与管理动作。

B

经理没有以权力直接强推一方方案，且命令不是描述重点。

C

控制自身情绪、理解他人压力并促进合作，符合情商内涵。

D

资源日历提供可用时间，不能概括管理群体情绪的能力。

再巩固一步

• 先认情绪管理，再检查真实工作障碍是否也得到处理。