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系统集成项目管理工程师 · 第三版 · 第14章 收尾过程组

客户同意带着三项轻微缺陷验收,项目经理能否立即宣布项目关闭?

5 道章节练习题
单选题第14章 收尾过程组1 / 5

系统已通过核心业务测试,但仍有三项不影响主要功能的轻微缺陷。客户代表表示愿意签署有条件验收文件,合同也允许在列明遗留项及完成期限后办理阶段验收。项目经理下一步最恰当的是()。

选择答案
未作答
答案与解析

正确答案 D

题干明确合同允许有条件验收,因此不必一概拒绝;但验收也不能让遗留问题凭空消失。项目经理应确认签署人权限和验收依据,把例外、责任、期限以及付款或质保影响写清,并跟踪完成。项目关闭仍应依据约定的关闭条件和未决事项状态办理。

现场上最危险的不是留下三个小缺陷,而是大家对‘小’和‘什么时候补’各有理解。老师会要求把口头承诺变成可追踪条目:谁修、何时修、什么标准算修好、是否影响付款和质保、谁确认。签字解决的是接受依据,跟踪闭环解决的是后续责任。

选项分析

A
口头意见无法替代正式验收和遗留项记录,立即解散团队还可能导致无人整改。
B
改名称不能消除事实,也会破坏缺陷和验收记录的真实性。
C
题干已说明合同允许有条件验收,一概拒绝没有依据,也不利于按约推进。
D
正确,先确认标准和授权,再把遗留责任书面化,并按合同条件跟踪到位。

容易混淆的地方

两种极端都容易错:一种认为有一个缺陷就永远不能验收,另一种认为客户签字后所有问题都自动关闭。正确做法取决于合同和验收标准,但任何例外都要明确、授权并可追踪。

再巩固一步

  • 案例题遇到遗留项,至少写清编号、责任人、期限、验证人和合同影响
  • 把确认范围、验收、移交、采购关闭和项目关闭画成前后关系图
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练习小结

题目纠错

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