IT 服务台的作用是什么？
用户遇到信息系统使用问题时，负责统一接收请求、记录工单并协调处理的服务入口通常称为？
单选题
第 1 题
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技术支持故障排查通常怎么做？
技术支持人员处理用户无法访问系统的问题时，先确认网络连通性、账号状态和系统日志，这属于哪类工作？
单选题
第 2 题
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