过程处于统计控制状态，为什么产品仍可能不满足规格要求？

正确答案 B

控制界限来自过程数据，用于观察过程是否稳定；规格界限来自客户或设计要求，用于判断输出是否合格。数据虽没有越过控制界限，但仍超过2秒规格，说明过程可能稳定地生产出部分不合格结果，过程能力不足。

把这道题想成一台一直偏快的钟：它每天都稳定地快5分钟，波动很小，却仍不准确。控制图告诉你它很稳定；客户的2秒要求告诉你它并不都合格。所以不能因为图上没有失控点就宣布质量达标。

选项分析

A

把统计稳定误当成满足客户规格，忽略了超过2秒的数据。

B

正确，普通原因波动受控，但输出分布仍可能无法落入规格范围。

C

超过规格表示不合格，不必然代表过程出现特殊原因。

D

控制界限应由过程数据计算，不能为了好看直接改成规格值。

再巩固一步

• 做题时在草稿上写：控制界限来自过程，规格界限来自要求
• 遇到稳定但不合格的场景，再检查均值位置和过程能力